gestione

Il servizio medico FIDELIZZA
Le palestre possono diventare centri di prevenzione medica e creare, in questo modo, un legame profondo con i propri clienti.
(Fabio Swich – N1 pag.26)

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Il BRAND lo facciamo noi
Viaggiando e visitando molti centri mi è spesso capitato di sentir parlare di marchio, immagine e come comunicare attraverso il marchio.
(Fabio Swich – N1 pag.28)

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Il moderno istruttore? Tecnico e comunicatore
In un’accezione moderna, la palestra, ha diversi significati: luogo di incontro, socializzazione, relax e divertimento. Il trainer, dunque, nella doppia veste di istruttore e animatore.
(Massimiliano Finorio – N1 pag.30)

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Non più semplici dilettanti
Con i recenti interventi legislativi, le Associazioni Sportive Dilettantistiche sono di fatto parificate alle federazioni sportive. Ecco le principali novità.
(Dott. Fabio Massimi – N1 pag.33)

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Il Bilancio dell’Associazione Sportiva Dilettantistica
Le Associazioni Sportive Dilettantistiche, possono usufruire di particolari norme agevolate, di natura civilistica e fi scale.
(Fabio Massimmi – N2 pag.32)

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Obiettivo: incrementare con i centri di profitto
Non assecondiamo la crisi impoverendo il centro ma, diamo ai clienti sempre nuovi prodotti e “tante coccole” per farlo star bene.
(Fabio Swich – N2 pag.34)

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Amici nella vita e nel lavoro
A volte i sogni si avverano. È quello che è capitato a tre amici che hanno realizzato insieme la palestra desiderata da tempo.
(Elena, Lorenzo e Marco.- N2 pag.36)

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L’importanza della comunicazione nei Centri Fitness
È veramente necessario avere competenze speci€che sulla comunicazione, in uncontesto come quello della palestra?
(Francesco Iodice – N3 pag.28)

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Saper accogliere e ospitare
La prima immagine del Centro è data dall’accoglienza perché, chi accoglie, è il primo vero testimonial.
(Elena Esposito – N3 pag.30)

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A.A.A. Cercasi professionalità per le palestre
La particolare situazione che si è creata in questi ultimi anni, nel settore del fitness, ne ha messo allo scoperto le molteplici fragilità.
(Fabio Swich – N3 pag.32)

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Abbonamenti annuali ed organizzazione aziendale: un semplice test di autoanalisi per un uso più consapevole
Nell’avviare un’analisi sulla diffusione di abbonamenti annuali, modalità che si va sempre più affermando nel mondo del fitness.
(Dott. Roberto Angeletti – N3 pag.33)

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L’importanza della comunicazione nei Centri Fitness
Scopriamo quali sono le leve del nostro comportamento e solleveremo le sorti del nostro allenamento.
(Francesco Iodice – N4 pag.33)

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Personale di contatto: una base importante per una solida piramide
Iniziative di marketing, personale preparato e attenzione per il servizio offerto sono alla base di centri fitness di successo.
(Dott. Roberto Angeletti – N4 pag.36)

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Organizzare lo staff per agevolare il lavoro
Creare un manuale operativo permette di integrare processi e dinamiche, rendendo un centro una vera “macchina” funzionale.
(Fabio Swich – N4 pag.38)

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I centri estivi, una soluzione che mette d’accordo bambini, genitori e palestre!
I centri estivi costituiscono una soluzione che mette d’accordo bambini, genitori e palestre!
(Rachele Cirri – N4 pag.40)

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L’importanza del consulente
Il consulente rappresenta una figura strategica unica, in grado di costruire rapporti duraturi ed economicamente vantaggiosi con i clienti.
(Francesco Iodice – N5 pag.39)

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Agosto, palestra mia non ti conosco
Il calo di affluenza in palestra, nei mesi estivi, è fisiologico, ma non tutto è perduto. Ecco qualche consiglio per limitare i danni.
(Francesca Tamberlani – N5 pag.40)

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Le prime tappe nella trattativa di vendita
La consulente deve conoscere e saper applicare tutte le tecniche necessarie per trasformare un potenziale cliente in un nuovo iscritto.
(Francesco Iodice – N6 pag.29)

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Tipi da palestra
Impariamo a riconoscere le diverse tipologie di clienti per offrire servizi personalizzati.
(Francesca Tamberlani – N6 pag.31)

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Come strutturare al meglio la piscina
Come trasformare un apparato dall’enorme costo, come la piscina, in un centro di profitto.
(Fabio Swich – N6 pag.32)

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La fase finale della trattativa: la chiusura del contratto
La semplice figura del consulente all’interno delle palestre si è trasformata in quella del venditore.
(Francesco Iodice – N7 pag.31)

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Una federazione che punta in alto
Il presidente della Fipcf, Antonio Urso, ci illustra i passi avanti compiuti dalla Fipcf e le numerose attività di cui si è resa promotrice in questi anni.
(Veronica Telleschi – N7 pag.32)

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Le fasce orarie più a rischio
Regolare il flusso degli iscritti non è impossibile. Occorrono strumenti ad hoc e un atteggiamento propositivo.
(Fabio Swich – N8 pag.38)

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Il rinnovo dell’abbonamento
Come agire durante la scadenza del contratto di un iscritto? Ecco qualche consiglio per indurre al rinnovo i clienti.
(Francesco Iodice - N8 pag.40)

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Aprire un centro estetico in palestra
Quali sono le abilitazioni e i requisiti necessari per gestire un centro estetico? Ecco le norme da tenere in considerazione.
(Fabio Massimi – N8 pag.42)

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Vendere è facile o difficile?
Quali accorgimenti possiamo mettere in atto affinché le proposte che facciamo alla Clientela, siano ben impostate e proficue sia per noi che per il Cliente?
(Antonio Priore - N9 pag.38)

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Chiacchiere da palestra
Come riconoscerle, evitarle e contrastarle in maniera efficace per superare indenne la prima volta in un centro sportivo.
(Francesca Tamberlani - N9 pag.39)

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Collaboratori o dipendenti per il nostro Fitness Center?
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi legati alle varie forme contrattuali nelle palestre? Qual è la situazione attualmente vigente nel contesto delle aziende fitness italiane?
(Antonio Priore – N10 pag. 42)

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Quello che i trainer non dicono
…o che a volte dicono, ma farebbero bene a risparmiarsi. Perché la loro predisposizione e professionalità incide enormemente sul morale degli iscritti.
(Francesca Tamberlani - N10 pag.44)

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Ruoli e doveri degli operatori
Dall’addetto alle pulizie fino al proprietario: ogni ruolo professionale ha delle regole da rispettare.
(Fabio Swich – N10 pag.46)

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Il gestionale che gestisce
I sistemi informatici nelle palestre ci aiutano a migliorare la nostra credibilità e non devono essere in alcun modo temuti.
(Fabio Swich – N11 pag.32)

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Il responsabile commerciale
Il consulente commerciale sta assumendo un ruolo sempre più importante nelle aziende fitness. Promuovere i propri servizi in un mercato altamente competitivo è fondamentale per ottenere risultati soddisfacenti.
(Francesco Iodice – N11 pag.34)

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Convivere e crescere insieme
L’aumento di centri fitness e di competitor spesso spaventa gli operatori del settore. Ma in realtà non esiste un problema di sovraffollamento, bensì di disorganizzazione e incapacità gestionale.
(Fabio Swich - N12 pag.46)

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Il responsabile tecnico
Quella del responsabile tecnico è diventata una figura fondamentale all’interno delle palestre, in grado di gestire il personale e trasferire agli altri le sue competenze tecniche. È assolutamente sconsigliabile farne a meno…
(Francesco Iodice - N12 pag.48)

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Sistemi di accesso in palestra
Tessera magnetica, trasponder, impronte digitali, tessera cartacea… Come orientarsi? Vantaggi e svantaggi delle varie tipologie di tessere.
(Antonio Priore - N12 pag.50)

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Il sito web in palestra
Un sito web efficace, ricco di informazioni e graficamente accattivante, rappresenta un valido strumento di comunicazione per i centri sportivi e significa stare al passo coi tempi.
(Fabio Swich – N13 pag.42)

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Il Direttore del centro
Il ruolo del direttore all’interno di un’azienda fitness: responsabilità, missione, aspettative del personale alle sue dipendenze.
(Francesco Iodice – N13 pag.44)

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C’è sempre tempo per andare in palestra
Consigli pratici per donne, mamme e lavoratrici che non riescono a ritagliarsi del tempo per la palestra. Com’è possibile organizzare la propria settimana in maniera da prevedere qualche ora di attività fisica?
(Francesca Tamberlani - N14 pag.46)

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In palestra non solo per allenarsi
Bar, lounge, ristoranti ecc. sono realtà che richiamano molta gente, più delle palestre. Perché? Qual è il loro punto di forza? E qual è il punto di debolezza dei centri fitness?
(Fabio Swich – N14 pag.48)

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Per fortuna che c’è il “tutor”
Marco Buniello non è un istruttore qualsiasi e nemmeno un personal trainer come tanti altri. È un “tutor”, ovvero un professionista del fitness che stabilisce con il cliente un legame particolare. Andiamo a scoprire da vicino chi è e, soprattutto, cosa fa.
(Francesca Tamberlani – N14 pag.50)

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L’imprenditore del centro fitness
Il mestiere dell’imprenditore è uno dei più difficili, ma anche uno dei più stimolanti. Vi suggeriamo 10 caratteristiche fondamentali che ogni “capo” dovrebbe avere, per puntare al successo.
(Francesco Iodice - N15 pag.48)

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L’avvento del franchising
Reale necessità di mercato o desiderio incontrollabile di crescere? Cosa spinge i titolari delle palestre ad entrare nel meccanismo dei franchising?
(Fabio Swich – N15 pag.50)

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SPA: future nemiche delle palestre?
La ricerca del benessere senza sforzo è un traguardo a cui molti tendono e che le SPA sembrano offrire.
È un problema per le palestre?
(Daniele Di Tullio – N15 pag. 52)

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Le qualità della comunicazione interpersonale
La relazione con i clienti ed il modo di gestirla al meglio, rappresenta una sfida fondamentale per chi opera a contatto col pubblico.
(Francesco Iodice – N16 pag.48)

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La rilevazione di incidenza e media contratto
La qualità percepita dal cliente e la sua propensione all’acquisto sono elementi fondamentali per un’azienda fitness, da tenere sempre presenti.
(Luca Bendel – N16 pag.52)

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A chi spetta la vendita degli abbonamenti?
Dato ormai per certo che il flusso spontaneo di persone che si iscrivono da sole in palestra è calato mediamente del 80-85% rispetto a un solo decennio fa, viene da chiedersi di chi è il compito di provvedere alla vendita degli abbonamenti.
(Corrado Pirovano – N16 pag.54)

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L’importanza dell’ascolto empatico
La capacità di ascoltare è una delle qualità fondamentali della comunicazione, e nell’ambito del settore fitness diventa talvolta decisiva.
(Francesco Iodice - N17 pag.34)

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Fitness Club Ladies Only: una scommessa azzardata?
Incontriamo Bruno Volpe, direttore Marketing di Fitness First, per scoprire cosa spinge alcune donne a scegliere una palestra rigorosamente vietata agli uomini.
(Francesca Tamberlani - N17 pag.36)

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La necessità dei ruoli nell’azienda fitness
Il successo di una palestra può dipendere dalla giusta distribuzione di responsabilità al suo interno. L’accentramento del potere è un grave errore.
(Fabio Swich - N18 pag.46)

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Il controllo del raggiungimento dei target
Scopriamo quali aspetti della vita aziendale vanno monitorati, modificati o implementati per riuscire a centrare gli obiettivi di target prefissati.
(Davide Verrazzani - N18 pag.48)

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Sistemi di gestione e di accesso in palestra
Vi proponiamo alcune soluzioni efficaci ed integrate per controllare ed aumentare l’accesso degli utenti presso i centri sportivi.
(Garciel Elisa e Bartolomeo Davide Bertinetto – N18 pag.50)

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L’intelligenza emotiva
Cos’è? E come si può utilizzare per incrementare la professionalità nel settore del fitness?
(Francesco Iodice - N19 pag.40)

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Ciò che conta: differenziare ed emozionare
Durante i periodi di recessione economica, come quello attuale, le aziende di fitness devono puntare sulla differenziazione delle offerte e sul fattore emotivo.
(Fabio Swich - N19 pag.43)

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Pianificazione e controllo della pubblicità
La pubblicità, all’interno di un centro sportivo, non va mai lasciata al caso, ma programmata nel lungo periodo e interpretata alla luce dei risultati raggiunti.
(Davide Verrazzani - N19 pag.46)

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La leadership: guidare se stessi
Sapere quello che si vuole, agire per ottenerlo, raggiungere i propri traguardi con determinazione… Sono solo alcuni dei requisiti indispensabili per diventare leader di se stessi.
(Francesco Iodice - N20 pag.32)

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E’ tempo di portare la prevenzione in piazza
Niente più vaghe promesse, ma programmi concreti da proporre già al primo incontro col potenziale cliente. La prevenzione parte da lontano, e occorre saperla comunicare.
(Fabio Swich - N20 pag.36)

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Tutte le facce della formazione
Spesso chi gestisce un centro fitness è mosso dalla passione verso un settore in cui è cresciuto, solitamente come istruttore. Ma la passione non basta.
(Davide Verrazzani - N20 pag.38)

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La leadership nei confronti del team
Chiunque gestisca un team deve essere consapevole che ogni componente va considerato alla stregua di un “cliente”, cercando quindi di fidelizzarlo, stimolarlo, seguirlo nella crescita.
(Francesco Iodice - N21 pag.40)

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Dalla prevenzione ai centri di salute
L’impegno comune da parte di gestori, tecnici, operatori, istruttori, deve essere quello di diffondere la cultura della prevenzione e di promuovere la salute all’interno dei centri wellness.
(Fabio Swich – N21 pag.42)

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Web Marketing per centri fitness
Internet è divenuto il compagno indispensabile della nostra quotidianità e un’azienda fitness che si rispetti non può prescindere dal costruirsi un’efficace immagine on line.
(Davide Verazzani – N21 pag.44)

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La leadership strategica: guidare un’azienda
La capacità di gestire se stessi richiede capacità fuori dal comune, alcune innate, altre da apprendere e applicare con impegno e costanza.
(Francesco Iodice – N22 pag.48)

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Una palestra verde e senza sprechi
Si può coniugare l’esigenza di risparmio con l’attenzione all’ambiente, cominciando da azioni quotidiane e individuali. Ecco qualche esempio ed alcune riflessioni in merito.
(Davide Verazzani – N22 pag.50)

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Il centro fitness entra in hotel
Nuove opportunità di business si affacciano per gli imprenditori del fitness. Portare il benessere all’interno di un albergo costituisce un’ottima mossa per fidelizzare la clientela e farsi apprezzare di più.
(Roberto Panizza – N23 pag.36)

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Ricominciamo da capo
Per invogliare le persone a fare sport e a non abbandonare il proprio centro occorre ricostruire le aree di attività offrendo quello che la clientela chiede, non solo a parole.
(Fabio Swich – N23 pag.40)

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L’organizzazione del settore commerciale
Adeguare il reparto commerciale a elevati standard qualitativi permette di presentarsi in modo professionale e di massimizzare i risultati del centro fitness.
(Davide Verazzani – N24 pag.42)

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La programmazione della nuova stagione
Nel momento in cui la stagione inizia bisogna essere pronti. Settembre, per l’imprenditore, è il mese della pianificazione, dell’organizzazione razionale e del lancio di nuovi progetti.
(Francesco Iodice – N24 pag.46)

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“La banca dello sport” e l’impegno verso il settore
Fitness - Wellness: due modi per praticare sport, raggiungere benessere e salute.
(A cura della Redazione – N25 pag.42)

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Quanto sei soddisfatto del tuo centro fitness? (Prima parte)
Ciò che dicono i vostri clienti potrebbe essere più importante di quello che volete dire loro...
(Daniela Marinelli – N25 pag.44)

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La gestione del centro fitness nei momenti di crisi
Gettare la spugna non paga. Nelle fasi difficili di mercato esistono dei piani da attuare per non crollare e che, al contrario, aiutano a risalire la china con convinzione.
(Francesco Iodice – N26 pag. 40)

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Europaradise, il circuito delle meraviglie
Nel panorama sfaccettato delle strutture dedicate al wellness, un circuito si mette in evidenza per intraprendenza gestionale, investimenti tecnologici e per un’ampia offerta di servizi che inducono in tentazione.
(A cura della Redazione – N26 pag. 42)

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Quanto sei soddisfatto del tuo centro fitness? (Seconda parte)
Ciò che dicono i vostri clienti potrebbe essere più importante di quello che volete dire loro...
(Daniela Marinelli – N26 pag. 44)

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BLa promozione dei centri fitness
Regole base per la realizzazione di un’efficace iniziativa promozionale. Il caso “volantone”
(Carmine Preziosi – N27 pag.38)

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Budget Club: meteora o successo duraturo?
Cosa c’è dietro il successo del modello dei Budget Club? Fattore qualità/prezzo o ricerca di novità?
(Kimberly Schulz/Giuseppe Virzì - N27 pag.40)

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Quanto sei soddisfatto del tuo centro fitness?
Ciò che dicono i vostri clienti potrebbe essere più importante di quello che volete dire loro...
(Daniela Marinelli - N27 pag.42)

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Il consulente d’immagine in palestra
Stile e look appropriato, capacità di porre in risalto i propri punti forti. Sono i servizi offerti dal fashion consultant: una figura che potrebbe trovare spazio anche nei centri fitness?
(Alessandro Galante – N27 pag. 45)

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La vendita: l’importanza dell’empatia
Non c’è tecnica di vendita più potente che un ascolto autentico, una comprensione profonda, una vicinanza reale. Anche e soprattutto nel mondo del fitness.
(Francesco Iodice – N28 pag.40)

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Lusso, normale o low cost?
Ciascuna palestra dovrebbe definire la sua categoria di appartenenza e renderla chiara agli utenti finali. Come accade per gli hotel, dove il numero di stelle indica la quantità di servizi a disposizione.
(Fabio Swich – N28 pag.42)

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Come gestire le lamentele dei clienti
L’attività di gestione dei reclami riguarda il difficile campo del customer care e non può prescindere da un’organizzazione aziendale precisa, rigorosa e adeguatamente controllata.
(Davide Verazzani – N28 pag.44)

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Una professione da regolamentare: il consulente
Il consulente aziendale del settore fitness ha oneri e onori, per questo il suo ruolo va regolato da un contratto e i suoi obiettivi devono essere oggettivamente misurabili.
(Fabio Swich – N29 pag.26)

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Facebook e social network per centri fitness
I motivi per cui conviene dedicare una pagina di Facebook al proprio centro fitness sono molteplici. Ma non basta la presenza. Serve anche stile e metodo di gestione.
(Davide Verazzani – N29 pag.28)

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